Com 6.346 atendimentos em outubro, incluindo 2.885 e-mails, 743 processos formalizados e mais de 790 ligações recebidas, o Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb) da Prefeitura de Manaus contabilizou mais de 56 mil serviços prestados de janeiro a outubro de 2025, com alta de 12% em relação ao mesmo período de 2024 (50.104). Em outubro, o incremento foi de 17% ante os 5.428 atendimentos do ano passado.
Em toda a gestão do prefeito David Almeida, são mais de 266 mil atendimentos realizados, de janeiro de 2021 a outubro de 2025.
“Esse crescimento demonstra que a prefeitura está mais próxima da população e que os serviços estão chegando com mais rapidez e qualidade. Nosso compromisso é oferecer respostas mais ágeis e um atendimento cada vez mais humanizado, apoiando quem empreende, quem constrói e quem precisa do licenciamento para seguir em frente. Esses resultados mostram que estamos no rumo certo e que Manaus vive um NOVO momento de eficiência na gestão pública”, destacou o diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente.
Organização do atendimento
A gestão dos serviços passa pela Gerência de Atendimento (Geat), que funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O atendimento presencial na Geat ocorre das 8h às 14h, sem intervalo, e os canais remotos atendem no mesmo horário comercial.
O Implurb informa que trabalha em processos para otimizar os serviços e que, em breve, muitos procedimentos estarão disponíveis em plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes por meio de sistemas autônomos e banco de dados.
Como solicitar serviços e canais de contato
Os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros serviços são formalizados por meio eletrônico. As demandas devem ser enviadas para o e-mail [email protected].
O requerente deve encaminhar o requerimento padrão, disponível no site do Implurb (Implurb.Manaus.am.gov.br), com os documentos exigidos em formato PDF em um único arquivo. No site há um tutorial que explica como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde estão os números atualizados e em operação no horário comercial.
A Gerência de Atendimento do Implurb atende pelos seguintes canais: telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois números que funcionam apenas por WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. A autarquia reforça que esses canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
Texto – Claudia do Valle / Implurb
Fotos – Maxwell Oliveira/Implurb
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