Usuários internos e externos do Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR) podem responder até quarta-feira (4) aos questionários da pesquisa anual sobre os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) da instituição. A participação é anônima, segundo o TRT-11.
O levantamento é coordenado pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações (Setic) e foi dividido conforme o público participante. Servidores, magistrados, estagiários e terceirizados avaliam a infraestrutura e os recursos tecnológicos utilizados no trabalho. Já advogados, integrantes da Defensoria Pública, membros do Ministério Público do Trabalho (MPT) e a sociedade em geral respondem sobre o acesso aos serviços oferecidos pelo tribunal.
Avaliação dos usuários externos
Para o público externo, o questionário trata da experiência de atendimento e do funcionamento de ferramentas utilizadas no relacionamento com o TRT da 11ª Região. Entre os serviços mencionados estão o Processo Judicial Eletrônico (PJe), o aplicativo JTe, a plataforma Zoom, o Portal do TRT-11 e a Biblioteca Digital.
As perguntas também incluem a percepção geral sobre os serviços de TIC e o uso de inteligência artificial. Os participantes podem registrar sugestões, elogios e reclamações, conforme a divulgação do tribunal.
Infraestrutura e rotina de trabalho
O formulário destinado ao público interno aborda as modalidades presencial e de teletrabalho, o uso de equipamentos institucionais e o acesso remoto por meio de VPN. As diretrizes de segurança da informação também fazem parte da avaliação.
Outro grupo de questões trata da agilidade e da eficiência da Central de Serviços, do funcionamento de sistemas judiciais e administrativos e da qualidade dos equipamentos e das soluções de tecnologia disponibilizados pelo tribunal.
Nos dois questionários, a Setic busca ainda verificar o nível de conhecimento dos participantes sobre atos administrativos e regulamentações internas relacionados à área de tecnologia. A avaliação inclui o grau de satisfação geral com os serviços prestados.
Participação e possíveis usos dos resultados
Para acessar o formulário destinado ao público interno, é necessário estar conectado, na conta do Google, com o e-mail institucional de domínio @trt11.jus.br. A divulgação informa que nenhuma informação de identificação será armazenada nos questionários.
De acordo com o TRT-11, os resultados poderão subsidiar melhorias nos serviços, o desenvolvimento de novos projetos e o planejamento de aquisições de equipamentos e soluções de TIC. A instituição também afirma que as respostas podem contribuir para identificar oportunidades de aperfeiçoamento no atendimento e nos recursos tecnológicos.
Fonte: TRT 11 Região AM.
Foto distribuída pelo TRT 11 Região
