A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) iniciou o levantamento das rotinas de diferentes áreas reguladas para orientar o desenvolvimento de uma nova ferramenta de gestão. A primeira etapa envolveu o trabalho de fiscalização da iluminação pública, com acompanhamento de atividades em campo e dos procedimentos de registro e monitoramento.
A proposta é reunir informações sobre os serviços acompanhados pela agência em uma solução capaz de contemplar as particularidades de cada diretoria. Nos próximos dias, especialistas responsáveis pelo desenvolvimento da ferramenta deverão conhecer também as rotinas relacionadas ao abastecimento de água, ao esgotamento sanitário, ao estacionamento rotativo Zona Azul e a outros serviços regulados pela Ageman.
Observação das equipes em campo
As atividades iniciais foram apresentadas pela Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública. Os especialistas acompanharam o trabalho dos fiscais nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste de Manaus, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul.
Durante as visitas, foram observados os procedimentos adotados nas vistorias da rede de iluminação pública e as necessidades operacionais das equipes que atuam diretamente nas ruas. A apresentação também incluiu o registro das informações coletadas durante as inspeções.
Além do trabalho de campo, os profissionais conheceram o acompanhamento das demandas encaminhadas à concessionária Manaus Luz. Outro processo apresentado foi o monitoramento remoto da iluminação pública realizado por meio do sistema de telegestão.
Desenvolvimento da ferramenta
Segundo Everaldo Leal, diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, a participação dos servidores busca aproximar o desenvolvimento da solução tecnológica das atividades realizadas pela agência.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto em campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto”, afirmou. De acordo com o diretor, essa integração deve contribuir para o registro de informações, o acompanhamento de ocorrências e a produção de dados usados nas ações de fiscalização.
A Ageman informou que a ferramenta está em fase de implantação e que o conhecimento das rotinas de cada setor deverá orientar a definição de suas funcionalidades. A expectativa apresentada é de que o sistema permita integrar equipes, acompanhar demandas e organizar os dados obtidos durante as inspeções.
O levantamento ainda deverá avançar para as demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados. A intenção é que a solução reúna procedimentos de fiscalização e monitoramento sem deixar de considerar as necessidades específicas de cada área.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
