Descomplica Transporte é uma iniciativa da Prefeitura de Manaus, realizada pelo Instituto Municipal de mobilidade urbana (IMMU), que visa a melhoria da comunicação com os usuários do transporte coletivo. Esta ação busca ampliar os canais de comunicação, proporcionando um método mais fácil e acessível para que a população registre suas denúncias e sugestões.
Anteriormente, o canal tradicional de atendimento era o telefone 118. Porém, a implementação do WhatsApp (92) 98802-3713 oferece uma maneira ainda mais prática para os usuários se comunicarem com o IMMU. A funcionalidade do WhatsApp permite que os cidadãos enviem denúncias acompanhadas de fotos, vídeos e informações detalhadas, tornando as reclamações e sugestões mais claras e diretas.
O IMMU, embora não opere diretamente os ônibus, desempenha um papel crucial na fiscalização das empresas concessionárias e no planejamento da mobilidade urbana em Manaus. A vice-presidente de Transporte do IMMU, Viviane Cabral, ressaltou que o propósito desta ampliação de canais é fortalecer a interação entre o poder público e a população, garantindo que as denúncias e sugestões sejam processadas de forma eficiente.
“O transporte público só melhora com a participação ativa da população. O WhatsApp vem complementar o 118 e facilitar esse elo com o usuário. Informações mais claras e completas tornam nossa atuação ainda mais eficaz junto às empresas concessionárias”, afirmou Viviane.
Além dos novos canais, os cidadãos têm a opção de fazer denúncias ou sugestões através do e-mail atendimento.IMMU@pmm.am.gov.br, Instagram @immu_manaus, e a plataforma FalaBR – https://falabr.CGU.gov.br. O IMMU recomenda que os usuários forneçam dados como data e horário, local, número da linha, placa ou prefixo do ônibus, e uma descrição objetiva do ocorrido. Essas informações são fundamentais para que ações corretivas sejam implementadas rapidamente junto às empresas de transporte.
Viviane Cabral também enfatizou a importância da colaboração da população, mesmo com a presença de equipes de fiscalização e tecnologia de monitoramento. “Estamos empenhados em tornar o transporte mais eficiente e humanizado, mas precisamos do olhar do cidadão que vivencia o sistema diariamente. Manifestar-se não é apenas reclamar, é um direito e uma contribuição para uma cidade melhor”, completou.
A campanha Descomplica Transporte será amplamente divulgada nas redes sociais, terminais de integração, pontos de ônibus e em veículos da frota, utilizando cartazes explicativos para informar a população sobre todos os meios de comunicação disponíveis com o instituto. Esta estratégia tem como objetivo maximizar a participação popular e garantir que a voz dos cidadãos seja ouvida e considerada nas ações de melhoria do transporte coletivo.
Nesse contexto, a participação da comunidade é essencial para o sucesso da campanha Descomplica Transporte, pois apenas com o engajamento da população será possível construir um sistema de transporte mais eficiente e adaptado às necessidades dos usuários. Portanto, não hesite em utilizar os novos canais de comunicação oferecidos e contribuir para um transporte público de qualidade.
