Zona Azul é um serviço de estacionamento rotativo que, recentemente, ganhou destaque na Justiça do Amazonas. A decisão da Justiça, a pedido da empresa Tecnologias de Trânsito da Amazônia – SPE Ltda., determinou a suspensão do desconto de R$ 0,48 na tarifa do serviço, que estava em vigor desde dezembro de 2022. Essa medida significa que, a partir de 1º de agosto de 2025, o valor de uma hora do estacionamento retornará ao custo original de R$ 3,98.
A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) informou que a Prefeitura de Manaus irá recorrer dessa decisão. Elson Andrade Ferreira Júnior, diretor-presidente da Ageman, destacou que o desconto foi uma solicitação da Prefeitura, como parte de um acordo realizado em dezembro de 2022 com a concessionária. Durante esses quase três anos, o desconto fez parte das melhorias que buscavam facilitar a implementação do serviço Zona Azul na cidade.
As melhorias no serviço Zona Azul não param por aí. Ao longo do tempo, a Ageman tem trabalhado para garantir que a concessionária ofereça um serviço de qualidade. O diretor-presidente da Ageman, Elson, lembrou que a fiscalização constante levou à necessidade de diversas melhorias, que garantiram a inclusão de novas formas de pagamento. Os usuários do Zona Azul agora podem adquirir créditos através de cartão de crédito, débito e até mesmo via Pix. Essas transações podem ser feitas diretamente na nova versão do aplicativo do serviço, com os monitores, pelo site oficial e em pontos de venda.
Além dessas práticas, a Ageman ampliou o Serviço de Atendimento ao Cliente, oferecendo postos no Centro e em Vieiralves, além de suporte via WhatsApp. A inclusão do QR Code nas placas de identificação também é uma inovação que facilita ainda mais o acesso ao serviço Zona Azul.
Outro avanço importante pleiteado pela Ageman foi a regulamentação da gratuidade para residentes do Centro de Manaus que não possuem garagem. Essa decisão foi aprovada pela Câmara Municipal de Manaus (CMM) e visa facilitar o acesso de moradores à área, contribuindo para uma melhor mobilidade urbana.
O serviço Zona Azul, assim como em outras capitais brasileiras, tem um papel fundamental na mobilidade urbana de Manaus, especialmente nas áreas comerciais, como o Centro e o Vieiralves. A rotatividade promovida pelo Zona Azul democratiza o acesso às vagas, garantindo que motoristas possam encontrar facilmente estacionamentos disponíveis.
Atualmente, o serviço Zona Azul já representa uma parcela significativa da frota veicular em Manaus, com 78% dos veículos utilizando o sistema. Isso resulta em um total de 643,2 mil placas cadastradas, o que demonstra a eficácia e a adesão do público ao sistema. O serviço oferece 3.917 vagas no Centro, além de 1.300 vagas no Vieiralves, proporcionando uma alternativa viável para quem precisa estacionar na região.
As fiscalizações da Ageman são realizadas diariamente, tanto presencialmente com equipes nas ruas, quanto online através do monitoramento do sistema que operam o serviço. O órgão regulador tem reforçado seu compromisso com a qualidade do serviço, visando sempre atender às demandas dos usuários.
Se você enfrenta algum problema relacionado à operação do Zona Azul e não conseguiu resolver diretamente com a concessionária, a Ageman disponibiliza canais oficiais de Ouvidoria para ajudar na resolução. Você pode acionar a Ouvidoria pelos números de WhatsApp 98842-2919 e 98410-3247, bem como pelo telefone 0800-092-3511.
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Texto – Tereza Teófilo / Ageman
Fotos – Divulgação / Ageman
