O Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb) da Prefeitura de Manaus passou a disponibilizar contatos diretos por WhatsApp para atendimento ao público. Os serviços funcionam de segunda a sexta-feira (exceto feriados e pontos facultativos), das 8h às 14h, e incluem esclarecimento de dúvidas, envio de documentações e acompanhamento de processos; também há atendimento presencial na sede do órgão.
Canais e horários de atendimento
Para atendimento geral, a Gerência de Atendimento (Geat) PODE ser acionada pelos números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. A Gerência de Tecnologia da Informação (GIT) atende pelo (92) 98842-7222. Questões sobre pagamentos, boletos e documentos de arrecadação devem ser dirigidas à Gerência de Cálculo e arrecadação (GCA), pelos números (92) 98855-1631 e (92) 98842-7282.
Atendimento por setor técnico
Nos setores técnicos, o contato é direcionado conforme a demanda. A Divisão de aprovação de Projetos (Diap) atende pelo (92) 98855-1630 para consulta de processos por titulares ou procuradores. Assuntos relacionados à publicidade urbana devem ser encaminhados à Gerência de Engenhos Publicitários (GEP), no (92) 98855-1628. Projetos de habitação de interesse social devem ser tratados pela Gerência de aprovação de Projetos de Interesse Social (Gapis), pelo (92) 98842-6019. Dúvidas sobre comércio fixo em logradouros, parques e praças podem ser encaminhadas à Gerência de Comércio Fixo em Áreas Públicas (Gfap), pelo (92) 98855-1643.
Segundo a diretora de Operações (Diop), a arquiteta e urbanista Jeane Mota, “O Implurb reforça seu compromisso com a transparência, a eficiência e a qualidade no atendimento ao cidadão. O uso dos canais por setor permite um contato direto com as áreas responsáveis, otimizando o tempo de resposta e fortalecendo a relação entre a gestão pública e a população”.
Jeane acrescentou que a modernização amplia os contatos e foca nas melhores práticas de atendimento ao cidadão.
Texto – Divulgação / Implurb
Fotos – Divulgação/Implurb
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